سياسة الخصوصية
في Hayah AIO Store نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتحسين تجربة التسوق، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
البيانات التي قد نجمعها
عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، المحافظة والمنطقة، بيانات الحساب، تفاصيل الطلب، بيانات التواصل مع خدمة العملاء، وبعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.
كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات من أجل تنفيذ وتجهيز الطلبات، توصيل الطلبات، التواصل معك بخصوص طلبك، تقديم خدمة العملاء، معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع، تحسين الموقع والخدمات، حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات ومقدمي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي الخدمات التقنية، مزودي خدمات الدفع عند استخدام الدفع الإلكتروني، ومقدمي الخدمات اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين خدماته. ولا يتم بيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض لا تتعلق بتقديم خدمات المتجر أو تشغيله.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتوفير وتشغيل بعض الوظائف الأساسية، مثل تشغيل سلة التسوق، تسجيل الدخول، حفظ بعض تفضيلات المستخدم، تحسين أداء الموقع، وفهم طريقة استخدام الموقع عند تفعيل أدوات التحليل.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، تقديم خدمة العملاء، الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات أو المطالبات عند الحاجة.
حقوق العملاء
يمكن للعميل التواصل معنا بخصوص بياناته الشخصية أو البيانات المرتبطة بحسابه وطلباته، وذلك وفقًا للحقوق والإجراءات المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية: Sales@hayah-aio.store — 01127759278 — القاهرة، مصر.